Straks doet AI mijn werk. Althans, dat zeggen ze….
Predictive analytics. Automatische triage. Chatbots die ziekmeldingen opvangen. Algoritmes die voorspellen wie er gaat uitvallen.
Klinkt efficiënt. Klinkt schaalbaar. Klinkt als de oplossing voor het tekort aan bedrijfsartsen.
Maar ik geloof er niet in.
Niet omdat technologie niet kan helpen, dat kan het wel. Maar omdat verzuim geen dataprobleem is. Het is een menselijk probleem.
Een medewerker die thuis zit met een burn-out heeft geen chatbot nodig. Die heeft iemand nodig die luistert. Die doorvraagt en die voelt wat er niet gezegd wordt.
Een leidinggevende die niet weet hoe hij een gesprek moet voeren over werkdruk, heeft geen dashboard nodig. Die heeft coaching nodig.
Wij kiezen bewust voor persoonlijk contact. We komen op locatie. We kennen de organisatie en we zien de mensen.
Kan dat niet sneller en goedkoper met technologie? Vast wel.
Maar sneller is niet altijd beter en goedkoper is niet altijd effectiever. Soms is een GOED gesprek de beste interventie die er is.
